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PREGUNTAS FRECUENTES

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reservas

Las visitas se pueden cancelar hasta 21 días de antelación sin ningún coste.

La cancelación de la visita guiada fuera de plazo, tiene el siguiente recargo:

  • 21 días antes de la visita 30% del coste total
  • 14 días antes de la visita 50% del coste total
  • 07 días antes de la visita 80% del coste total
  • 04 días antes de la visita 100% del coste total

En caso de cancelación sin coste, se devolverá el importe mediante la misma forma de pago en la que se realizó la reserva.

Cómo pagar las reservas

Las formas de pago que aceptamos son a través de Stripe, Paypal, Visa y MasterCard.

No se podrá pagar al guía directamente. Todas las reservas se hacen a través de nuestra web.

¿Se puede hacer reservas para terceras personas?

En nuestra pagina puedes reservar para una tercera persona, solo debes de poner sus datos.

El pago debe ser completado con todos los datos de la persona que va a cancelar y de la persona que para la visita.

Punto de encuentro

El lugar de encuentro esta dado en cada visita guiada de cada ciudad así como en el email de confirmación.

Para cualquier mal entendido podrías contactar directamente con el guía a través de email o vía telefónica. los datos lo obtendrás en el bono que recibirás una vez realizada la reserva.

¿Se puede pagar en el destino?

Las visitas guiadas se deben de pagar por completo antes de la visita.

Confirmación de la visita guiada

el email de confirmación es inmediato una vez confirmado el pago.

Si es que no haz recibido tu confirmación tienes que ver:

-en tu cuenta bancaria o PayPal, quizás no se haya completado correctamente el pago.

-Escribe nos un email, quizás no hayas escrito correctamente tu email. De cualquier forma te ayudaremos a solucionar el problema lo antes posible.

Cancelación de visita por mal tiempo

Todas nuestras visitas guiadas se realizan truene o llueve a lo largo de todo el año.

Si por condiciones climáticas extremas se cancela el tour, se ofrecerá el reintegro completo del pago o una fecha alternativa para el tour.

Tenemos más tours que ofrecer

en nuestra web, podrías ver las otras ciudades donde ofrecemos tours en Alemania. Tenemos servicios de visitas guiadas, excursiones y traslados.